書一出,我就後悔了!

若要說這本辛辛苦苦籌備、撰寫、修改了一年多才終於出版的「史丹佛改造人生的創意課」,在出版的當下給我的立即感受是什麼,「後悔」,可能是最恰當的字。

後悔的是在初稿完成到出版的這將近半年裡,看了不少書、經歷了不少轉變,不敢說自己著實「成長」了,但肯定是與寫作時的自己有著全然不同的想法。前一陣子老哥塞給了我一本書「越帶刺的點子越有用(Dangerous Ideas)」,建議當時寫了幾篇關於創意文章的我讀一讀,他說:「基本上,這本書講的創意,跟你們寫的完全相反!」

的確,設計思考流程中的「創意發想」這一塊,確實只不過就是運用了廣告大師Alex Faickney Osborn在1953年出版的著作「Applied Imagination」中所提的,所謂「腦力激盪法Brainstorming」。這個方法很簡單,本質上只有一個原則,那就是「不要批判」。他假設所有創新的想法都是脆弱的,如果感受到一絲威脅、一絲恐懼,創新的想法就會縮回龜殼中。所以為了要讓脆弱、害羞、膽小的想法得到釋放,必須要有一個安全、正向的環境,去保護這些點子。

將近60年前提出的腦力激盪法,至今還是廣受產學界歡迎,也正是因為這種受歡迎的程度,引發了學界的好奇:「腦力激盪,真的有用嗎?」

去問每一個參與過不一樣思考社創意發想課(別人教的腦力激盪我可無法做保證),得到的回應一定都是:「有用啊!沒有批判的環境,讓我感到無比自由、充滿活力!我從來沒想過我會這麼有創意!」

這種對於自己在腦力激盪的過程中,產生「天啊!我怎麼這麼有創意!」的感覺,在「越帶刺的點子越有用(Dangerous Ideas)」或是「Imagine: How Creativity Works」中都有提到,根據一些心理學實驗與神經科學的測量,其實只是一種「錯覺」。我們的心智因為這個安全的環境而感到放鬆,放鬆則帶來愉悅的感覺,這種愉悅感是否等同於「創意」,在實驗的結果上並沒有得到證實。

相反的,在對照用「腦力激盪」與「辯論」兩種討論方式在創新力、實踐力上的成效時,辯論獲得了壓倒性的勝利(有興趣知道詳細內容的人,可以去找上面提到的這兩本書來看)。原因很簡單,腦力激盪雖然創造出了一個「大家好像都很有創意」的感覺,但是這種創意是表面的創意、是不夠成熟的創意。經過辯論的創意,雖然在過程中令人感到壓力、不適、挫折,但是人腦的神奇之處就在於,「限制」、「碰壁」、「挫折」才能夠激發出最具原創性的想法。這就是為什麼無論是中國詩詞、英文詩詞,都充滿著惱人的韻腳、音律、形式、規則,因為只有在充滿限制的情況下,你才會literally「絞盡腦汁」,創造出驚人的結果!(有興趣者可參考Imagine一書的第一章)

所以我們在書裡面寫的那些東西,是錯的嗎?我現在所說的這些,是自打嘴巴嗎?

前一陣子與台大不一樣思考社的朋友討論設計思考,聊到現在在社團內許多關於設計思考缺點的討論,最後總是停在「我同意」設計思考的確有這個缺點。如果「同意」只是逃避進一步討論(而且可能會是一種很痛苦的討論)的藉口,那這種「同意」本質上就是讓人可以躲在舒適圈、自己講自己爽的幫凶。

我同意,腦力激盪出來的點子,大部分都沒什麼實踐的價值;但我也同意,這些沒什麼實踐價值的點子,常會觸發有實踐價值的點子,即使只有一個。我同意,這種開心、安全的氛圍是種錯覺;但我也同意,對於還沒有足夠「創意自信」的人來說,這種氛圍不是錯覺,而是表演的舞台。

無論是腦力激盪或是辯論,成功的關鍵,並不在於形式,而是在於主持這個討論的人,以及參與這場討論的人,是否具備足夠的能力,能夠善用形式的優缺點,把討論的效能發揮到最大。一個真正能夠駕馭腦力激盪的人,可以利用這個安全的環境鼓勵未被聽到的聲音,也能夠適時地切換進辯論的思維,讓點子得到碰壁、挫折,而進一步突破的機會。一個能夠駕馭辯論的人,可以將真理越辯越明,卻不導致人們因為害怕而畫地自限。無論是哪種形式,唯有持續實踐、持續吸收新知,才能累積更強的能力,駕馭形式本身所帶來的限制。

套用一個後現代的思維,沒有什麼東西是具有普遍性的優勢地位的,一切都要回歸到當下所遇到的問題、組成的團隊、欲達成的目標才能做出價值的判斷。就像金庸筆下的各個門派一樣,門派之間沒有高下之別,只有個人功力深淺之別。少林派有無敵的高僧,也有膿包小沙彌;華山論劍勉強比出了個高下,但最強的「中神通」卻徹頭徹尾只是個死人的形象,反倒是其餘四個人比來比去總是分不出勝負。這就跟到底腦力激盪比較好、還是辯論比較好的討論一樣,如果你真的強到一個境界,無論是哪個門派都不是重點了。

如果再晚半年完成初稿,我想以上的這段話就會被寫進書裡了吧。而這只是我眾多的後悔中的一小項而已。

當時在選每個章節前要放的「名人語錄」時,在速做與測試的部份,放了Linkin創辦人Reid Hoffman的一句話「如果你不因為第一版產品而感到丟臉的話,代表你太晚推出了!If you are not embarrassed by the first version of your product, you’ve launched too late.」很顯然,在一出版就立刻感到後悔的情緒,就如同對自己的第一版產品感到丟臉一樣,雖然感到丟臉、希望自己能夠修改掉不滿意的部份,甚至希望大家不會因為這個產品的瑕疵,而覺得我不夠格說些什麼,但這也是好事一件,代表著我們持續有改進的空間,代表著這本書不是現在的我們,而是過去的我們。

如果想要讓一切完美,那如果就真的只能是如果了。

Day27:適應力是創新最大的殺手

“Why do we fall? So that we can learn to pick ourselves up.”

在電影Batman Begins裡,Bruce Wayne的爸爸把他從古井裡救出來之後對他說了這一句話;在最新一集的The Dark Knight Rises裡,管家Alferd取代了爸爸的角色,也對Bruce講了這一句話。

感覺這好像就是要我們懂得從錯誤中學習,從每次跌倒中學會如何再站起來。聽起來很勵志也很有道理,但我卻不禁懷疑,這是否也是造成我們逐漸失去創意的勇氣的原因之一。

學會規則之後,就被困在規則裡了

幾天前在工作時又被烤盤給燙了一下,比較慘的是這次中標的部位在手腕內側,未經風霜的細皮嫩肉很不爭氣地立刻紅了一大片,發出陣陣刺痛,不像之前燙到手指時只要沖沖涼水就沒事了。繼喊錯菜名、把菜上錯桌、叫錯廚師的名字之後,我想只剩下打破盤子就能正式同花順了(…knock on woods)。

在工作上犯錯總是令人懊悔與羞愧,尤其當你是整間辦公室裡最菜的一個的時候,好像整個地球上最蠢最糗的就是你了。學習不要犯錯,從另一個角度來看也不過就是學習既有的遊戲規則,找到自已玩這場遊戲的節奏。

這一個多月下來,學會了不少潛規則,也學了不少做事的規則。其實這些規則對我來說就跟讀書一樣,有些因為知道「為什麼」,所以記得住;有些不知道「為什麼」,但還是記得住。總之,就是把規則記住就對了。雖然目前犯的錯不少,但是至少都是只犯過一遍就不會再犯。不犯錯對主管與共事的人來說是好事,但自己而言卻不盡然是件好事。

在逐漸習慣規則的同時,其實也讓這些規則一點一點地把自己轉變成這場遊戲中的棋子。就像當了十年業務的人,很難再轉換跑道一樣,整個人連呼吸都是用業務的規則在呼吸,根本不可能要腦袋再去想其他的事情。一個人的專長,其實也代表著一個人被框住的發展。當一個社會新鮮人,大家都迫不及待地想要趕快累積自己的專長,讓自己的下一步能跨的更高,但是潛在的代價其實是讓自己腦袋的廣度逐漸縮小。

想到這裡,好像應該慶幸在國企系沒學到什麼特別專精的專長。接下來的幾十年,可能只會一步一步地越走越窄,何必急在大學的時候就開始?

我仍然在努力尋找一個不會令人討厭的途徑換掉店裡的音樂,但可怕的事實是,我好像也越來越不在意那洗腦般的音樂了…人的適應能力,真的是創新最大的殺手。

(圖片來源:sdeadman via Flickr)

[T.G.I.F] 舌間的靈感滾動:品酒與創意!

這是一篇不負責的品酒文,也是一篇不負責的創意文,但人生何必事事認真,偶爾享受一下,也是精神必須的糧食。

本週感玩沒有舉辦對外的課程,而是自閉的內部新課程開發。原因很簡單:成本十分高。不過就一整個下午結束後面對著大雷雨還是賓主盡歡的情況來看,應該算是一場極為成功的課程。只是就性質而言,可能由好酒網繼續開發這一類的課程,或是由好酒網與感玩策略合作會比較適合。不過目前有的極高競爭優勢就是好酒網與感玩有創始團隊的重疊性!根本就是一家人了不是我在說,感謝Startup Weekend促成了這段姻緣,哈哈哈。

品不出所以然也開心

根據漫畫神之雫裡所描述的品酒方法,要斜斜地把酒杯舉在白光下,於是一群人就一個動作一個指令地做擺了這個帥氣的架勢。關於到底該看些什麼東西,其實我也已經記不太得了,而且今天喝的是2010 Electra Moscato,有點氣泡的白酒,所以如此觀察酒的顏色好像也沒什麼必要。

下一步:聞香。嗅覺恐怕是我們的感官知覺中最重要,但也最常被忽視的一項。少了嗅覺,味覺無法單獨作用;少了嗅覺,視覺也無法運作自如。認真地聞了聞之後,只冒出了「水果味」這個有點丟臉的形容方式。雖然有點不相信自己的鼻子只能聞出「水果味」,而連什麼水果都分辨不出來,還特別用力地多聞了兩下,但結果還是「水果味」。等到分享的時刻,有人說有濃濃的「水蜜桃桃」,有人說有「荔枝味」,自己才很不爭氣地恍然大悟。今日一品酒,讓我發現原來自己的嗅覺多麼不靈敏!太慘!

耐著性子看了半天、聞了半天之後,終於到了對門外漢來說最重要的部份:「品嚐!」

作為一個門外漢,最棒的特權,就是用錯的方式品酒也不會太被苛責,於是我就自行決定要用奶奶教的品茶方式來品。方法很簡單:含一小口酒在舌頭下方的區域,然後嘴巴微張地吸氣,像是拿吸管吸果汁一樣。這樣的效果是會讓酒不斷地在舌頭下方震動、滾動,會在突然間加強這口酒的味道。

今天喝的Moscato是很甜、味道很濃的酒,光是用喝的就已經非常濃烈,還認真「品嚐」其實就有點太過頭,令人難以招架。濃烈的水果酸、甜與香氣,算是最直接的味道。不過既然是感玩的內部課程,當然不只是喝喝酒就沒事了,重點還在後面。

用味覺打開你的想像

要刺激想像力的方式有很多,我們最常用的應該是運用視覺的刺激。看天空、看草原、看都市的車水馬龍、看美女…除了視覺之外,我們還有好多感官幫忙接受外界的刺激,味覺,就是其中一個。

一邊品嚐Moscato,上課的Jennifer老師也不斷地丟出新的問題。其中幾個有趣的問題包括:

「如果這瓶酒是一種音樂或一首歌,那會是什麼?」

「如果這瓶酒是一幅畫,那會是什麼?」

「如果這瓶酒是一位名人的吻,會是誰的吻?」

因為這瓶酒實在太甜美,想像出來的常常都是充滿粉紅泡泡的少女情境,想到的吻也是來自某個長相甜美的女孩。四個女生討論著女孩的吻實在有點不夠有趣,如果這瓶酒呈現的是男性的影像,那可能會更加香豔刺激。不過這類的問題,最重要的效果,是讓你「go beyond the obvious」,讓腦神經開始針對這個味覺的刺激,搜尋更深入的連結。

(我的名人之吻想像:在Grey’s Anatomy飾演Lexie Grey的女孩,原因可能有點明顯,就是我太常看Grey’s Anatomy了,哈哈。如果你有機會喝到這瓶酒,歡迎分享一下你的名人之吻是誰~)

我覺得在這個聯想的過程中,重要的並不是因為品嚐了這瓶酒而變得怎麼樣有創意,而是發現了從味覺所觸發的想像,能夠延伸到多寬廣的地方。當你是與一群人一起分享的時候,更會發現每個人雖然喝的是同一瓶酒,但想像到的情境與畫面有多麼地不同!這或許也是一種門外漢的幸福吧:我們不是要品嚐出這瓶酒精確的味道,而是要讓賦予這瓶酒一個自己的故事。

課程的最後,每個人要用5分鐘寫出一首詩,用來總結這瓶酒的樣貌,以下是我的詮釋:

她的甜令人難以下嚥,
但她的笑總是將人徹底融化,
就像迴旋標一樣,
讓人用力離去後,
卻又不由自主地回到她身邊,
明知她不只為你甜美,
卻心甘情願沉溺在一種甜蜜的憧憬中。

雖然她很甜、很濃烈,像個很難伺候的大小姐,總是任性地恣意表達自己的情感,但她卻有一種莫名的吸引力,讓你忍不住要一口接一口地喝。雖然每一口都再一次地品嚐到她的任性,但還是因為她實在太甜、太可愛,又忍不住拿起酒杯,喝下滿口甜膩。

[T.G.I.F] 大人生,小日子:你的箭頭型人生!

[T.G.I.F.]是流行語「Thank God It’s Friday」(感謝老天!終於星期五了!)的縮寫,原本的意思是終於結束了五天疲憊的上班日。感玩團隊每週都會舉辦內部教育訓練,[T.G.I.F.]專欄代表的含意是「感謝老天!終於星期五了!又可以上課囉!」,未來將會透過這個專欄與大家分享感玩團隊的新鮮課程![T.G.I.F.] YO

距離上次認真自己寫東西有一段時間了,「半工半讀」的困境就是會被惱人的期中考給打亂生活。期中考結束,趕緊來跟大家分享上周五由Sherry跟大家分享的「箭頭型思考」最終回吧!

箭頭型思考總複習

這一系列關於箭頭型思考的課程中,主要是希望能夠提供大家一個對於創意思考的不同觀點:「創意不只是天馬行空,你有方法可以把創意思考融入公司營運!」

在第一次的課程中,Jennifer介紹了關於「突破性目標」與「階段性目標」的概念,之所以需要訂出你的突破性目標,是因為如果你沒有突破性目標,那你根本就不會想到要「創新」這件事,面對所有問題也就都用就有的解決方法來解決。想要創新,一定要有目前看來突破不了的困境,也才能用創意思考的方法,來幫你打破舊有的框架。

上完了突破性目標,Mei介紹了一些簡單的創意思考方法。從怎麼樣進行有效的創意發想,到創意發想要帶給大家的正面思維,以及為什麼這些創意發想方式可以幫你打破思考的限制等等。

本次Sherry教的課程,主要就是一些如何把創意思考融合在工作中的方法!Well, let’s take a look!

在行動區間內行動(Act in the Action Zone):不要太急著決定!

所謂地在「行動區間內行動」,依照「決定的時間」與「選項的數量」做區分。在新創公司所面對的狀況中,比較常遇到的問題是「太早決定」。當你「太早決定」又配上「選項太多」的時侯,就像是你的產品明明就還有更多的可能發展方向,但此時你卻快刀斬亂麻地決定要往某一個方向衝過去,而沒有花時間去探索其他可能。在這本書裡所描述的,就是「斷後路Burning the bridges」的情況。

當你「太早決定」而「選項太少」的時候,會覺得好像沒找到一個好的解決方案,然後做起事綁手綁腳的,無法很確定自己要衝的方向是否正確。不過這都只是因為你在做決定的時候選項還太少,如果多花一點時間去探索更多選項,即使還是選了同一條路,心裡也會踏實不少。

為什麼新創公司比較常遇到「太早決定」的問題呢?

其實只是我自己這麼覺得而已,哈哈,不過原因主要是在於新創公司必須要很靈活地調整公司的方向,對於新創公司來說,不只「時間就是金錢」,連「金錢都是金錢」。要在很短的時間內做出點成績來的壓力,往往會讓人沒有時間猶豫。在這本書裡雖然沒有很清楚地跟大家說如何評估自己有在「行動區間行動」,不過也算是一種提醒。如果你怕自己在選項太少的時候就做了決定,那何不花個5分鐘做個創意發想,然後花個一、兩天探索一下其他選項,然後你就能比較確定自己走的方向是否是你想要的。

大人生,小日子:人生不只是工作!

要讓自己工作的時候更有創意,其中很重要的一點就是:「你絕對不能一直工作」。這次Sherry在課程中帶著大家做了一個小練習,要大家畫出自己的人生地圖,算出你的人生中到底有多少比重放在工作、多少比重放在家人、朋友,以及自己身上。

除了當天聽到大家分享彼此的人生地圖,讓自己也開啟了很多想法之外,回家後我想了一陣子,發現雖然當時畫的人生地圖只是很粗略的想法,即使你所畫出的人生地圖裡工作只佔了30%,但是當你實際在生活的時候卻發現自己每天工作超過12小時,很顯然就不是你所期待自己生活的樣子。

當然每次工作太多的時候,都有各式各樣的理由。

「剛好在趕這個專案,這一兩個禮拜忙完在說。」

「沒辦法,要自己開公司就是這樣,剛開始本來就會比較忙。」

「沒關係,這十年拚完之後就可以放鬆了。」

不能說我自己沒有被這些藉口給控制,而變成一個工作狂,但人生是真的不只有工作,而工作的成敗對於大部分的人來說,也不是自己人生的最終目標。

「你希望你的墓誌銘上面寫些什麼?」前一陣子跟團隊聊天的時候,聊到這一個問題。大部分的人都不是什麼「成功的企業家」、「台灣首富」之類的答案,而是「一個令人敬佩的母親」,或是「一個盡心盡力貢獻的人」之類的答案。回到一個人本質的問題上,工作的成功與否的確只能佔你的30%,但現在卻因為種種藉口,把自己在其他生活的時間全都給了工作,仔細想想是真的滿沒有道理的。

不工作真的能幫你變得更有創意!

最近在看的一本書叫做「Imagine: How Creativity Works」,作者是個神經科學家Jonah Lehre,文筆非常好的他也是Wire等雜誌的專欄作家,有興趣的人可以去看看他所寫的文章,在Jonah Lehre的個人網站http://www.jonahlehrer.com/ 中有非常清楚的文章分類,介面設計的很好。

因為最近看這本書看的十分有心得,改天一定會找機會跟大家認真地分享一下書裡面的概念,不過在這個地方就先跟大家分享一個關於不工作能讓你更有創意的故事。

人的左腦擅長分析、右腦擅長統合是大家都知道的事情,不工作之所以能夠讓你更有創意,也正是因為如此。做在辦公桌前,面對著電腦的時間裡,我們的大腦會自動切換成「專心解決問題」的模式,而會把其他不相關的資訊擋在外面。但是當你遇到邏輯與分析無法解決的問題時,那些所謂「有創意」的解決方案,往往需要交由右腦去開始在大腦裡的所有資料庫裡搜尋可能的連結。要怎麼訓練右腦去搜尋那些連結在這裡就先不談了,這裏想講的重點,第一:你需要讓你的腦袋離開「專心解決問題」模式;第二:你需要持續地在腦中儲存各式各樣的資料。

要離開「專心解決問題」模式很簡單,出去散個步、喝杯沒有咖啡因的飲料、唱個歌、洗個熱水澡、運個動…都是能幫你的腦袋放鬆,然後開始在左腦以外的地方運動的方式。書中提到的一個一樣是研究創意的科學家,甚至已經在每天的行程中都排定了「散步」時間。他說:「我在散步的時候不代表我不在工作,正是因為知道散步可以幫我放鬆、想出好點子,我知道必須把散步也列在我的工作行程中。事實上,我大部分的突破都是在散步的時候想出來的。」

現在智慧型手機的功能越來越讓使用者一刻離不開它,或許你會覺得它幫你提高了工作效率,但也正是因為你沒有了可以「無聊」與「胡思亂想」的時間,其實你也在不知不覺中,失去了很多讓大腦休息,而能夠蹦出好想法的機會!

出去外面走走,或是早上起床先去慢跑,或是在通勤的時候把手機關掉,讓自己的腦袋自由地胡思亂想吧。

(圖片來源:daniel.d.slee via flicker)

左腦?右腦?傻傻分不清楚

最近拿來當做安眠藥看的一本書叫做「未來在等待的人才」(A Whole New Mind)。我知道,這種勵志書實在有夠浮濫,當初會在博客來買下它其實是因為裡頭所講的「A Whole New Mind」包括:

  • 設計的能力
  • 說故事的能力
  • 整合的能力
  • 關懷的能力
  • 玩樂的能力
  • 找出意義的能力

如果你是個跟我一樣只是乖乖讀書因此考上大學,又默默地在大學裡繼續讀書的人,學習設計思考至少可以帶你入門包括設計、說故事、整合、關懷、玩樂、找出意義…唉?這不就都有了嗎?!所以當時瞄了瞄書的目錄,就決定買來看看他怎麼講這些能力。

書裡大部分都在講這些能力為什麼重要,每個章節後面附上的小練習其實也是白列,因為讀者如我之流根本不會想要去做。雖然他講了很多所謂的「能力」,但主要還是在講傳統的左腦思考主流與主宰的世界,現在應該要交由右腦來創造差異性與額外價值了。

左腦,右腦,哪個腦?

左腦簡單來說是邏輯腦,負責所有理性、邏輯的工作,也就是柏拉圖心之所向的那個純粹知識;右腦則是感性腦,負責直覺、情感的工作,也就是人類為了適應原始生活殘餘下來的本能。

以上說的都是…well…不算屁話,但恐怕是不甚正確的刻板印象。

去查一查就知道市面上有多少歌頌右腦萬歲的書,涵括的領域包括發展靈性、開發潛能,甚至還能讓你更會煮菜等等,大發右腦財的書很多,我個人也嚴重地質疑這一本書其實也只是包裝得很科學,但本質上還是「右腦萬歲」。所以關於到底左腦右腦神奇在哪裡,就交給你自己去研究了。在這裡我想跟大家分享的,主要是作者提出的幾個為什麼你需要這些能力的理由。

設計:很簡單,因為設計俯拾即是

我們身邊的所有東西都是經過設計的:桌子的形狀、高度、材質,配合的椅子高度、形狀、材質…什麼東西都是經過設計的,只是有些設計的比較好,有些比較不好而已。當所有用理性、數據可以分析得到的資訊,都已經融入了設計品,基本上這張椅子的好坐程度並不會比另一張差到哪裡去,所以一決勝負的也就變成了「感性」層面的訴求:你「喜歡」哪一張?

這個感性層面的訴求,是所謂的「意涵」(meaning)。一張傳單要讓你看到需要的資訊,只要白紙黑字就可以,但要傳達出「意涵」,除了文字本身之外就得要靠平面設計師。設計不是把東西變漂亮,而是一個非常使用者中心的溝通術。

說故事:人腦最自然的記憶模式就是故事

「人類腦袋的原始設定並不適合邏輯,而適合理解故事。」

這是書裡引述認知科學家Roger Schank的一句話,基本上解釋了為什麼懂得說故事的人會具有優勢。當然,只會說故事而沒有實際內容的話,也沒辦法幫你走多遠。這裡要強調的,應該是最基本的東西都具備的情況下,會說一個好的故事,才能幫你脫穎而出。(不過,如果你不想要脫穎而出的話,其實也沒什麼關係XD,我全力支持老二哲學的人!)

雖然這裡拿自己的例子來講好像有點自大,但是這讓我想到大三下的那份報告。撇去我們這一組因為是幾乎下跪了才求到李吉仁加簽,加上又很傻很天真地癡癡地愛著吉仁,因此拚死也想在這堂課大贏特贏的心理,其實最後可以很爽地拿到簡報的觀眾票選與老師評分雙料冠軍,我想最主要的原因也是靠說故事。

被排在當天簡報發表日早上場最後一組,要面對的是飢腸轆轆,迫不及待要去吃午餐的聽眾,而且基本上大家都掛心在自己的簡報,要不是被老師要求要小組互評,大家根本不會想要管你。當時分析RIM(Rearch in Motion,黑莓機的公司)這間公司,當然在公司現況分析與未來策略上面我們下了很多苦工,已經做到腦力的極限。其他組當然也是如此,而且我們也沒有比較聰明或比較有經驗,所以基本上大家能做到的極限差不多就是那樣。

還記得那是個窩在圖書館討論室的夜晚,已經到了要製作簡報與想故事的階段,可能是在那一整個學期裡閒聊的過程中有聊到,總之不知為何黃山姆就冒出了個「The Lord of the RIM」的概念,然後套用魔戒三部曲的方式把簡報大致上分成三個部分,結果就變成了:「魔機現身」(黑莓機)、「雙果奇謀」(Apple與Android),還有「王者再臨」(黑莓打怪成功)。其實簡報的內容還是以嚴肅的策略分析為主,但至少大家可以在開場的時候笑一笑,然後很明確地知道他有三個部分要聽,而不會坐在台下等到海枯石爛還不知道台上的人什麼時候要結束。或許這樣的包裝只是耍點小聰明,但聽眾顯然需要在已經聽了幾個小時簡報的情況下被叫醒才能專心聽你說,而一個小小的故事,剛好就推了那一把。

(備註:當時得把自己想像成RIM的CEO來做未來策略,所以即使已經讀到一些關於RIM的市值會腰斬的訊息,還是得想辦法突破重圍。 但其實我們的策略也沒有高明到哪裡去,就現在的狀況來看,顯然RIM實在有點回天乏術)

同理心:真正讀懂一個人

「電腦的數學能力極為強大,但一談到與人互動,電腦就形同自閉症患者」

這是MIT的教授Rosalind Picard在形容電腦無法達到人腦判讀表情能力的說法,不管可愛的Siri有多聰明,他目前還是無法判斷當你生氣的說:「Text my wife, and tell her she is a bitch」時,其實只是氣話,應該要自動把簡訊設定在2個小時後寄出。

同理心不是要你去跟著愛情浪漫電影落淚,而是要能夠更敏銳地感受這個世界、去了解你身邊的人。在初階的設計思考工作坊裡,教給大家的是一個透過訪問,很簡單地了解使用者的方法。學會像 Dr. Lightman一樣讀懂微表情也可以幫你更了解人,或者去看那本FBI肢體語言書,但是這些都只是工具,如果你根本不在乎使用者在想什麼,或者根本不覺得這件事重要,學了再多技巧也不會有幫助。

一直以來在教同理心,都是用一些「使用同理心真的能幫你達到多棒多棒的成果」的案例來說服你,但其實這一切真的只是你是否願意開始練習不要一直以自己的意見為意見,把自己放在世界的中心去思考而已。

玩樂:保持樂觀才能解決問題

關於大笑能讓身體更健康等等的研究已經太多,所以保持心情愉快能夠讓你的身體更健康已經是大家都知道的事情。

關於玩樂,會讓我直接想到各式各樣的創意發想(Brainstorming/ Ideation)過程。到底創意發想到底有沒有實質的效果,詳細的內容可以參考之前這篇「[T.G.I.F] 有創意?沒創意?總之我想要更有創意!」的文章。對我來說,有時候穿插一些創意發想的過程在日常生活之中,的確會讓自己養成遇到問題的時候不是苦悶地思考解決方法,而是站起身來,拿著post-it,播個開心吵鬧的音樂,給自己3分鐘發想時間。反正才3分鐘,成本其實也沒那麼高,但就能在這3分鐘裡瘋狂地想像各式各樣的解決方案,什麼火箭砲上面綁一隻豬,或者到大峽谷高空彈跳之類的神經病想法都可以丟出來。可以開心個3分鐘,何樂不為?

找到意義:生命的意義要自己定義

基本上書裡面的這一章實在太嘴砲,歌頌著靈性與快樂之類的東西,所以我就直接轉換成我想寫的了XD

成就是把雙面刃,他可以驅動你挑戰未知、去探索更多可能性,但他也可以把你淹沒在茫茫大海中。昨天看到Forbes雜誌這篇「The Path to Becoming a Fortune 500 CEO」(成為財富雜誌前五百大執行長的道路),我不是想要強調自己有多麼與眾不同,而是覺得有時候我們身邊的太多資訊,真的會讓我們很莫名其妙地把某些東西拿來當做人生目標,但很有可能自己也不知道為什麼要把這唯一一次的人生花費在這上面。

不過成為Fortune 500 CEO還是滿爽的啦,再說下去都要變成憤世嫉俗的犬儒主義者了。

總結這本書,裡面有很多案例是可以被拿來教設計思考的,但設計思考也不是什麼了不起的東西,只是像當你遇到這麼多東西一次丟到面前時,如果你學過設計思考,就可以有個架構把得到的新資訊歸類,更好記住也更好運用。我覺得自己好像整天都在幫設計思考寫公關文,職業病職業病。

(圖片來源:TEDxPioneerValley2012)